Ini merupakan tulisan saya yang menjadi juara utama (Juara 1) lomba review aplikasi My Telkomsel di forum ID-Android beberapa tahun lalu. Saya posting lagi kali ini di sini biar tulisan tersebut lebih bermanfaat.
Sebagai operator seluler terbesar di Indonesia, Telkomsel sampai saat ini telah memiliki 125 juta pelanggan yang mana hampir 20 juta diantaranya merupakan pengguna smart phone. Diperkirakan pengguna smartphone di jaringan Telkomsel akan terus bertambah secara signifikan pada tahun-tahun mendatang. Ini tidak mengherankan mengingat makin tingginya kebutuhan masyarakat akan telepon pintar ditunjang kehandalan jaringan data Telkomsel yang tersedia tidak hanya di kota-kota besar namun merata sampai ke pelosok Indonesia.
Untuk itulah Telkomsel terus berusaha memberikan kualitas, layanan dan pengalaman pengguna yang terbaik bagi pengguna smartphone di jaringannya. Salah satu langkah Telkomsel itu adalah dengan menghadirkan aplikasi MyTelkomsel yang ditujukan bagi pengguna smartphone dan tablet.
Baca juga tulisan ini: Cara Cek Kuota Kartu Halo
Aplikasi MyTelkomsel saat ini tersedia bagi smatphone ber-OS Android, iOS dan Blackberry. Aplikasi yang tersedia gratis untuk diunduh dan digunakan oleh semua pelanggan Telkomsel baik pelanggan pra bayar dan pasca bayar.
Kali ini saya secara khusus mereview aplikasi MyTelkomsel dengan smartphone Android, Samsung Galaxy Core dan kartu simPATI dengan paket data aktif Telkomsel Flash.
Aplikasi MyTelkomsel tersedia di Google Play Store. Dengan mengetikan kata MyTelkomsel di kotak pencarian Play Store maka dalam beberapa detik aplikasi ini langsung ditemukan. Saya tinggal menekan tombol “INSTALL”.
Proses instalasi aplikasi MyTelkomsel berlangsung sangat cepat. Aplikasi MyTelkomsel yang hanya berukuran sekitar 2,3 Mb dalam beberapa detik terdownload melalui jaringan data 3G/HSDPA Telkomsel.
Ukuran aplikasi MyTelkomsel yang ramping, hanya berukuran 2,3 Mb, selain memudahkan proses download di banyak kondisi jaringan, tentu menjadi sangat penting bagi pengguna smartphone entry level Samsung Galaxy Core seperti saya yang mana keterbatasan memory aplikasi selalu menjadi pertimbangan penting bila ingin memasang aplikasi baru.
Begitu proses instalasi selesai, saya langsung menjalankan aplikasi MyTelkomsel. Aplikasi ini berjalan lancar dan cukup cepat. Seperti yang ditunjukan dalam tangkapan layar di atas, saya harus menyetujui ketentuan penggunaan sebelum aplikasi bisa berjalan sepenuhnya. Ketentuan penggunaan penting, tetapi yang membuat saya segera menekan tombol “ACCEPT” adalah karena aplikasi MyTelkomsel itu GRATIS untuk diunduh dan digunakan.
Home screen aplikasi MyTelkomsel dalam beberapa detik langsung terbuka dengan sempurna di ponsel saya. Aplikasi MyTelkomsel cukup ringan dijalankan oleh smartphone Android entry level Samsung Galaxy Core yang saya pakai. Di ponsel yang lebih high end seperti Android LG L9 saya kira akan mempunyai performa yang lebih baik.
Namun yang mengagetkan saya adalah Home Screen aplikasi MyTelkomsel semua apa yang saya perlukan telah tersaji. Mulai dari sisa pulsa, masa aktif kartu, nama paket data aktif, sisa kuota internet, dan lain-lain.
Untuk informasi lebih detil saya bisa memilih menu Profil, kemudian Info Flash. Di sini tertera Paket Aktif Adalah Flash Ultima, aktif s/d 23/1/2014, Flash Ultima 3G: 775.00 MB, Data Midnight 701.03 MB, Data Flash: 475.03 MB.
Nah, selain paket Flash ternyata saya masih punya sisa data bonus. Hal ini saya ketahui dengan memilih menu Profile, kemudian Balance & Bonus.
Selain saya bisa tahu bahwa sisa pulsa saya adalah Rp 29.376,-, saya masih mempunyai Flash Ultima 3G: 775.00 MB aktif sampai tanggal 23/1/2014, Data Midnight: 701.03 MB aktif sampai tanggal 23/1/2014 dan Recharge Freedom: 5.80 MB aktif sampai tanggal 25/12/2013. Sambil membaca-baca Info Flash dan Bonus pulsa tiba-tiba ada notifikasi mucul, yaitu notifikasi sisa kuota Flash yang saya beli.
Setelah saya coba klik, ternyata aplikasi MyTelkomsel mempunyai fitur Promo & Notifikasi yang akan selalu mengingatkan sisa kuota Flash yang saya beli.
Dari apa yang ditampilkan oleh Home Screen MyTelkomsel saja saya tidak akan perlu lagi menekan *888#, *887#, *889#, *999#, mengirim SMS UL ke 3636 untuk memeriksa sisa kuota paket data, dan lain-lain. Kemudahan seperti inilah yang saya tunggu-tunggu. Kemudahan yang juga sangat dielu-elukan oleh pengguna tablet yang tidak memiliki fitur telepon. Bagi pengguna tablet tanpa fitur telepon pasti sering merasakan betapa repotnya hanya untuk mengecek sisa pulsa, mengisi pulsa dan memdaftar/membeli paket internet di nomor Telkomsel-nya.
Untuk memenuhi kebutuhan pengguna pra bayar, Telkomsel menawarkan banyak paket yang bisa dipilih dan dibeli sesuai kebutuhan. Namun banyaknya paket yang ditawarkan Telkomsel terkadang membingungkan pelanggan yang kurang mengerti produk Telkomsel. Mulai bingung bagaimana cara memilih paket yang tepat untuk digunakan sampai bingung bagaimana cara membelinya. Kebanyakan pengguna Telkomsel pasti tidak hafal short code atau perintah-perintah SMS untuk membeli paket-paket yang ditawarkan oleh Telkomsel.
Aplikasi MyTelkomsel menjawab permasalahan ini. Pengguna bisa langsung memilih menu Paket kemudian memilih paket yang diinginkan.
Setelah pengguna membaca-baca keterangan tentang paket yang hendak dipilihnya, pengguna bisa memutuskan dengan pasti paket yang ingin dibelinya. Contohnya ketika saya memutuskan untuk membeli paket Flash Ultima untuk nomor yang saya pakai di Smartphone ini. Saya tinggal memilih tombol “Beli”. Namun untuk memastikan pembelian saya ini, saya harus mengisikan kode captcha. Mengisikan kode semacam ini sekilas merepotkan, tetapi setelah saya pikir-pikir, hal ini penting untuk mencegah kesalahan pembelian paket. Misalnya ketika kita tidak sengaja menekan tombol beli pada suatu paket.
Untuk membeli paket lain yang ditawarkan oleh Telkomsel pun akan sama mudahnya dengan ketika saya membeli paket Flash Ultima ini. Pengguna aplikasi MyTelkomsel dengan kartu simPATI akan sama mudahnya bila ingin membeli Paket SMS, Paket Bicara dan Paket lain yang ditawarkan.
Setelah saya mempelajari, mencoba-coba menu Paket pada aplikasi MyTelkomsel dan setelah saya berhasil membeli paket Flash Ultima yang harganya Rp 60.000,- saya lebih jauh mengeksplorasi menu Fitur pada aplikasi ini.
Untuk mengisi pulsa pra bayar lebih dari Rp 50.000,- umumnya saya lebih suka membeli voucher fisik daripada voucher elektrik. Karena harga voucher fisik di warung pulsa di dekat rumah saya dijual lebih murah dari voucher elektronik. Masalahnya adalah memasukan kode-kode angka voucher fisik itu terasa ribet. Nah, dengan aplikasi MyTelkomsel, memasukan kode-kode voucher fisik ini menjadi sangat mudah. Dengan aplikasi MyTelkomsel, berbagi pulsa dan berbagi kuota internet pun akan menjadi hal baru yang sangat mudah. Termasuk menu Flash Gift pada kelompok menu Fitur yang sangat mempermudah kita bila ingin membelikan paket data flash untuk nomor Telkomsel milik teman yang belum mempunyai paket data internet aktif atau ke nomor Telkomsel kita yang lain.
Ada fasilitas Multi SIM Control dalam kelompok Menu Fitur di aplikasi MyTelkomsel. Fitur ini bermanfaat bagi pengguna Telkomsel yang mempunyai beberapa kartu pra bayar. Fasilitas ini menurut saya merupakan langkah Telkomsel yang jeli membaca tren bahwa saat ini makin banyak orang yang mempunyai beberapa nomor seluler. Misalnya satu nomor Telkomsel untuk dipasang pada ponsel pintar, satu nomor Telkomsel dipasang pada tablet dan nomor Telkomsel yang lain dipasang pada Modem 3G yang terpasang pada Laptop.
Fasilitas Multi SIM Control juga bermanfaat bagi orang tua yang bermaksud mengontrol penggunaan nomor Telkomsel yang digunakan oleh anak-anak mereka.
Mencoba-coba fitur-fitur aplikasi MyTelkomsel lebih lanjut, saya menemukan fitur-fitur yang sangat bermanfaat. Seperti memeriksa kecepatan koneksi. Memeriksa kecepatan koneksi bagi saya sangat penting. Misalnya saya perlu menyakinkan diri dengan kecepatan koneksi sebelum saya mengunduh file-file pekerjaan dari Google Drive, mengunggah foto dan video ke jejaring sosial dan lain-lain.
Mereview aplikasi MyTelkomsel rasanya belum lengkap bila belum membahas menu Layanan Pelanggan.
Sistem layanan pelanggan pada aplikasi MyTelkomsel menurut saya adalah layaknya kita mempunyai masalah dengan produk Telkomsel yang kita gunakan dan kemudian kita datang langsung ke Grapari, bertemu dengan petugas Costumer Service dan membicarakan masalah kita. Namun dengan aplikasi MyTelkomsel kita tidak perlu repot-repot pergi dan mengantri ke Grapari.
Untuk membuat aduan kita tinggal membuka menu pengaduan di kelompok menu Layanan Pelanggan. Selanjutnya kita memilih kategori dan sub kategori dan kemudian mengetikan apa kendala kita menggunakan produk Telkomsel yang ingin kita adukan. Beberapa waktu lalu saya telah mengadukan permasalahan penggunaan produk Telkomsel dan melebihi harapan saya, permasalahan yang saya adukan bisa diselesaikan dalam hitungan menit. Bahkan dari menu Pengaduan pada aplikasi MyTelkomsel saya bisa melihat daftar aduan yang pernah saya buat sebelumnya dengan datang langsung ke Grapari dan malalui Caroline Officer.
Menu Layanan Pelanggan pada aplikasi MyTelkomsel mempunyai fitur berbasis lokasi yang terintegrasi dengan Google Map. Saya mencoba menu GRAPARI Terdekat dengan ponsel Android yang saya gunakan untuk mereview aplikasi MyTelkomsel dan aplikasi ini cukup akurat membantu saya menemukan lokasi GRAPARI di kota terdekat dari tempat tinggal saya.
Kemudahan lain dari fasilitas Layanan Pelanggan pada aplikasi MyTelkomsel adalah untuk membantu mendeaktivasi layanan konten yang sudah tidak kita inginkan lagi. Misalnya kita sudah bosan dengan salah satu NSP di Music Box kita, bosan dengan konten suatu SMS Premium, dan lain-lain. Masih banyak fitur-fitur aplikasi MyTelkomsel yang bisa kemudian kita coba-coba sendiri.
Sebagai kesimpulan, fitur-fitur kunci aplikasi MyTelkomsel adalah:
- Gratis diunduh dan digunakan oleh semua pelanggan Telkomsel, baik pelanggan pra bayar maupun pasca bayar.
- Ukuran file kecil sehingga bisa diunduh dengan mudah dan cepat, tidak memenuhi memori aplikasi pada smartphone dan ringan dijalankan bahkan oleh smartphone entry level sekalipun.
- User Interface yang instuitif, mudah dipelajari oleh pengguna smartphone pemula sekalipun.
- Menggantikan fungsi-fungsi shortcode dan perintah SMS seperti *888#, *887#, *889#, *999#, SMS seperti UL dikirim ke 3636 dan lain-lain. Menggunakan aplikasi MyTelkomsel pelanggan Telkomsel tidak perlu lagi mengingat fungsi-fungsi perintah SMS dan shortcode tersebut. Hal ini memudahkan pengguna tablet yang tidak memiliki fitur telepon.
- Aplikasi MyTelkomsel tidak berdiri sendiri melainkan terintegrasi dengan sistem backend Telkomsel seperti data penggunaan dan Sistem Pelayanan Pelanggan seperti riwayat dan pelacakan pengaduan.
- Fitur Test Speed yang sangat penting untuk memeriksa kecepatan dan keandalan jaringan data Telkomsel.
- Terintegrasi dengan fitur geo lokasi pada ponsel untuk membantu pelanggan menemukan. kantor palayan Grapari terdekat.
- Aplikasi MyTelkomsel tidak hanya tersedia untuk platform Android tetapi juga tersedia untuk platform Blackberry dan iOS.
Aplikasi MyTelkomsel merupakan aplikasi yang dibuat oleh Telkomsel dan disediakan cuma-cuma/gratis diunduh dan digunakan oleh semua pelanggan Telkomsel, baik itu pelanggan kartu HALO, simPATI maupun kartu AS.
Jadi tunggu apalagi, segeralah memasang dan menikmati kemudahan yang ditawarkan oleh aplikasi MyTelkomsel seperti saya. Bila Anda belum menggunakan layanan Telkomsel, saya menyarankan Anda untuk segera ke jalan yang benar dengan menggunakan produk-produk dari operator seluler Paling Indonesia.
Review yang lebih lengkap dengan kartu Halo saya tulis di blog utama saya di http://jarwadi.me